Políticas reserva cancelación, reembolso, mascotas y garantías.
Desde el momento que un cliente reserva alojamiento en el Hotel Posada Guadalupe, consideramos que está de acuerdo y acepta las recomendaciones y condiciones expuestas.
Reserva:
Existiendo disponibilidad de habitación y fechas, es requisito confirmar la reserva facilitando al hotel una tarjeta de crédito valida que no expire antes de la fecha del Check-in.
Esta información quedará convenientemente archivada conforme a la LOPD.
Salvo para reservas extraordinarias en la tarjeta facilitada NO SE HARÁ CARGO ALGUNO ANTES DE LA FECHA LÍMITE DE CANCELACIÓN, circunstancia que se pondrá en conocimiento por escrito y de no mediar desacuerdo se considerará aceptada el cliente.
En puentes y algunos fines de semana se aplican restricciones de días de estancia mínimos, en este caso pueden llamar al hotel y haremos lo posible por atender su reserva.
Bonos de estancias:
En temporada alta solo se admiten si la duración de estas completan los días mínimos de estancia. (En cualquier caso no se admite más de un bono), el hotel podrá solicitar el abono de la diferencia de tarifas si lo considera necesario
Los sábados como único día de estancia se podrán reservar desde el lunes anterior al fin de semana concreto o en cualquier momento si se añade una noche extra.
En temporada alta adicional no se admitirán bonos.
Cancelación
Cualquier día en temporada baja se podrá cancelar una reserva sin cargos hasta 24 horas antes del día de ingreso a las 12 horas.
Temporada Alta (Agosto y puentes de ámbito nacional y regional de comunidades vecinas) se podrá cancelar una reserva sin cargos hasta 14 días antes del día de ingreso a las 12 horas.
Temporada Alta Adicional (Competiciones internacionales en Motorland-Aragón y fin de año) podrá cancelar una reserva hasta 30 días antes del día de ingreso a las 12 horas.
Cualquier cancelación fuera de plazo respecto a la fecha de ingreso según las condiciones de temporada aplicables, no tendrá derecho a devolución parcial, ni total del importe pagado, no obstante, en caso de que se cubra la anulación con otra reserva, el hotel solo cargará la cantidad igual al menoscabo económico producido.
Como regla general no se reembolsaran cancelaciones parciales en puentes y temporadas con estancia mínima, con la excepción de que las habitaciones reservadas se alquilen de nuevo, en cuyo caso se reembolsará el coste de las noches que queden cubiertas descontando los gastos de gestión si los hubiera.
Reembolso
La devolución total o parcial de la cantidad que corresponda será reembolsada por el medio que más convenga al Hotel, descontados los costos de transacción derivados por la maniobra.
El hotel podrá aplicar un cobro no reembolsable de hasta el 50% de la reserva si lo considera oportuno y previa comunicación por escrito cuya recepción implica la aceptación por parte del cliente siempre que este no indique objeción alguna.
Garantías
Para garantizar el uso correcto de nuestras instalaciones se solicita a los señores clientes que depositen el depósito de una tarjeta de crédito válida para cubrir cualquier desperfecto tasando el mismo conforme a su valor de mercado o la tarifa derivada de una limpieza extraordinaria. Posada Guadalupe S.C. se reserva el derecho a cargar en la tarjeta de crédito del cliente el valor de cualquier desperfecto o limpieza extraordinaria debidos a un mal uso, así como la sustracción de cualquier objeto propiedad del hotel, de los que se cargará su valor de reposición.
Mascotas
Todos nuestros clientes que se alojen con mascotas son informados de la existencia de las siguientes condiciones y les recomendamos que las lean para su conocimiento y aplicación.
Admitimos mascotas desde 1975 nos gustan y nos encanta facilitar el acomodo a familias que viajan con ellas, tanto en el hotel como, dentro de lo posible, en el restaurante.
Tarifa mascotas: Esta tarifa se aplica para reservas con mascotas independientemente del número. Un 5% de incremento sobre el precio de la habitación mas un único pago de 10,00 euros en concepto de la limpieza extraordinaria que se hace imprescindible para eliminar pelos y olores.
La tarifa de mascotas para reservas realizabas con bonos regalo será de 25 euros por estancia de una o dos noches y las noches adicionales el 5% de incremento. para reservas de Booking y otras agencias intermediarias se aplicará el pago único de 25 euros.
Informamos que el mobiliario y lencería existentes es para uso exclusivo y responsable de las personas, cualquier muestra de uso indebido que los ensucie en demasía o deteriore podrá acarrear el pago de los gastos de la sustitución, reparación o limpieza extraordinarios.
Recomendamos:
Que las mascotas acompañen a sus dueños siempre que estos abandonen el hotel.
Que traigan su propia camita juguetes y comida.
Usar del balcón o terraza si su mascota se siente a gusto en el.
Evitar que las mascotas hagan sus necesidades en la vía pública, llevar bolsas siempre es recomendable, no obstante hay campo a un minuto.
Evitar que las mascotas usen o se suban al mobiliario del hotel.
Los desperfectos y la suciedad causados un mal uso evidente de las instalaciones se asearan, repararan o sustituirán a cargo del usuario.
Con el fin de garantizar el buen uso de las instalaciones y el comportamiento adecuado, solicitaremos una tarjeta de crédito como garantía.
Fumadores:
Por cuestiones de higiene y respeto a los todos los usuarios esta prohibido fumar en nuestras habitaciones y así se informa por escrito en cada habitación. La eliminación del olor a tabaco implica costes adicionales que se cargaran en su tarjeta de crédito, siendo esto de un mínimo de 15 euros y el coste diario de la habitación por cada día que no se pueda usar en perfecto estado.
Con el fin de garantizar el buen uso de las instalaciones y el comportamiento adecuado, solicitaremos una tarjeta de crédito como garantía.
Términos y condiciones de la oferta “Los mejores sueños suceden cuando despiertas”
Los mejores sueños suceden cuando despiertas es una promoción que permite probar los colchones de Alejos Form durmiendo una noche en el Hotel Posada Guadalupe.
Posada Guadalupe dispone estos colchones en varias habitaciones de tres categorías del hotel, pudiendo elegir el cliente una a su gusto y siendo estas del tipo estándar, superior queen y de luxe con hidromasaje.
En el momento de la reserva debemos conocer el interés del cliente en la promoción para reservar alguna de las habitaciones equipadas con los citados colchones.
Siempre en función de la disponibilidad el cliente podrá reservar la que prefiera y podrá pernoctar una o más noches.
En el hotel y en particular en las habitaciones equipadas existe información al respecto.
En el caso de que un cliente del hotel sin relación con Alejos Form muestre interés por adquirir un colchón, lo podrá comunicar en recepción y consentir que desde Posada Guadalupe se faciliten sus datos a la citada empresa colaboradora para que gestione el pedido y el servicio a domicilio.
En todos los casos el cliente abonará el total su estancia y demás consumos en el hotel.
El hotel facilitará a los clientes interesados una factura identificada con la oferta.
Para obtener el descuento esta factura se deberá presentar cuando adquieran el colchón. En caso de extravío o una decisión posterior, la podrán solicitar y se les enviará vía correo electrónico.
El colchón adquirido deberá ser de la gama instalada en el hotel o de gamas superiores a esta.
La cantidad del descuento en tienda será de 65 euros, sin menoscabo de otras ofertas que por las circunstancias que concurrieran tuviera derecho el cliente.
Si concurrieran otras ofertas que no fueran compatibles con esta, se informaría en ellas.
*La tarifa general es la base sobre la que el hotel calcula los precios de un tipo de habitación para distintas fechas, estancias y otras circunstancias, correspondiendo esta a una noche de lunes a jueves en la temporada baja.